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條款細則
歡迎使用悦教育,悦教育平台由香港拾網絡科技有限公司(稱「本公司」)負責運營,致力打造優質的補習配對服務平台(稱「本平台」)
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服務

本平台是為家長與學生尋找理想補習導師 ,亦協助導師尋找學生的服務平台(稱「本服務」)
本平台為您提供以下服務:

  • 提供清晰配對界面,導師資料透明
  • 完善的意見反映制度,綜合客觀評價
  • 自助課程管理系統
  • 專業的客戶服務團隊

內容

  • 本平台可能不會預先過濾或預先審批用戶發放之任何內容。在任何情況下,本平台對有關內容不承擔任何責任,對任何內容或資料的丟失,以及上述內容或資料的準確性不提供任何保證
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  • 您可以透過悦教育設置的投訴與舉報渠道對您認為有問題的內容反映意見,本平台會按照個別情況作出審核

使用規則

  • 註冊及帳戶
    • 您需要註冊一個悦教育的帳戶,才可使用本服務,並代表同意相關條款,您提供的手機號碼即為登入帳戶名稱,及需要設置密碼並確認,通過悦教育發出驗證碼進行帳戶驗證後,即完成初步註冊
    • 您可以在個人中心內,設置相關的個人資料,並可以在帳戶中查詢課程安排,您有責任保護帳戶及密碼的安全,該帳戶及密碼所進行的一切行動,您將要負上完全的責任。如您懷疑帳戶被人盜用或操控,請盡快聯絡本平台客戶服務部
  • 補習課程協議
    • 當您在悦教育平台按自己的需要選擇合適的導師,並完成以下程序後,即表示雙方已達成課程協議
      • 雙方透過悦教育平台就時間、地點及教學方式達成協議
      • 已支付補習課程費用
  • 補習流程
    • 導師按協定地點、時間及教學方式進行授課
    • 導師有責任於系統確認上下課時間
    • 導師履行服務協議後,學生/家長可在平台上做出相應的評價供其他用戶作參考
  • 更改課程安排
    • 家長/學生如欲更改原定的上課時間,請於上課前48小時之前聯絡客戶服務部,如在48小時內提出而沒有合理解釋,本平台會將全數補習費在扣除10%服務費後發放給導師
    • 其中一方如因病未能進行補習,並能出示註冊西醫、註冊中醫或註冊牙醫簽發的醫生證明書作為證明,則可安排補課而無須扣除任何費用
    • 惡劣天氣安排
      • 於上課時間前2小時,如8號或以上熱帶氣旋/紅色暴雨/黑色暴雨警告仍生效則無須上課
      • 如在上課期間天文台發出紅色或黑色暴雨警告,應留在安全的地方繼續上課,導師亦可因應情況自行判斷是否繼續上課
      • 如天文台已預警即將在上課時間前2小時內,發出8號或以上熱帶氣旋警告,導師亦可因應情況自行判斷是否上課
      • 如天文台已發出或預警3號或以上熱帶氣旋/黃色暴雨警告,導師或學生如受惡劣天氣影響而未能上課,請通知本平台的客戶服務人員作出安排
    • 補課安排
      • 因上述惡劣天氣情況下而未能上課,本平台的客戶服務部人員會聯絡您安排補課事宜

行為規範

  • 學生與導師通過悦教育的平台服務,在雙方之間達成獨立的教學服務協議,並承擔相應的權利和義務
  • 當您使用本服務時,即代表您會遵守以下規範:
    • 必須合法地使用悦教育提供的平台服務
    • 您須確保所發佈在悦教育平台上信息的真實性,不得發佈任何虛假、違法的信息及言論。您上傳的任何內容如涉嫌侵犯第三方權利,您須獨立承擔因此所產生的法律責任
    • 您不會發表或進行以下事項:
      • 意圖透過利用、傷害或威脅而對未成年人造成任何傷害
      • 任何非法的、威脅的、有害的、恐嚇性的、辱罵性的、騷擾性的、民事侵權的、破壞名譽的、粗俗的、色情的、誹謗的、侵犯他人私隱的、仇恨性的、歧視的、道德上或其他方面會引起反感的評論
      • 冒充任何人、團體或機構,包括但不限於悦教育的職員、導師,或以虛偽不實的方式陳述或謊稱與任何人、團體或機構之關係作不真實的聲明或其他虛假陳述
      • 利用本平台進行任何犯罪、跟蹤、張貼恐怖主義內容、倡導對他人之暴力、傳銷、散播病毒、惡意破壞、不實、誤導、中傷、違反他人隱私權或資料保護權的行為
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修訂與終止

  • 本平台享有對本條款服務的監督、提示、檢查、糾正等權利
  • 本平台為持續改善所提供的服務,可能會新增、移除或修訂平台內的功能或特性,也可能會暫停或徹底停止某項服務而不作任何通知
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  • 本平台可基於任何理由,或認為您已經違反本條款而終止/凍結您的帳號及本平台之使用權,而無需事先通知您,本平台不會就您或任何第三方的損失承擔任何責任

付款協議

  • 付款流程
    • 當雙方經系統完成配對後,家長/學生需要透過本平台的”付款方式”繳付所預約課堂的費用
    • 導師按協定的方式完成補習,如雙方無異議,本平台會於3個工作天內把補習全費扣除10%服務費後發放到導師平台的錢包內,導師可自行申請提取錢包內的金額
  • 付款方式
    • 使用本服務,您需要向本公司、供應商或透過第三方支付平台支付相關費用,則您必須同意遵守所有有關向本平台付款及第三方有關付款處理服務的條款和條件
    • 第三方支付平台:當您使用第三方平台交易付款即表示您同意本公司向相關機構收取您的款項,而有關交易程序屬您與第三方平台的關係,本平台不會就第三方平台的過失承擔任何責任及賠償
    • 供應商:您所提供的信用卡資料只會用作交易付款用途,您亦可選擇不儲存信用卡資料,否則已代表您同意及接納供應商收集、處理及保留您的信用卡資料,及您願意承擔有關風險
    • 使用信用卡或扣帳卡付款,本公司會向您收所取預約課堂的費用
  • 投訴及特別處理
    • 如學生/家長對該課堂有不滿或問題,請於48小時內通知本平台客戶服務部處理,否則本平台將不會跟進有關個案
    • 在以下情況,本平台將有權不發放任何補習費予導師
      • 未有履行服務裡要求的職責
      • 未能按承諾在約定的時間和地點出席為學生進行補習
      • 導師在教學時出現問題包括操守、態度、資歷經驗不足等,或在任何情況下導致學生在身體或心靈上受到傷害,而經本平台調查後評定為嚴重過失
    • 遇到投訴,您應盡力配合本平台的調查,並提供真實的資料
  • 退款政策
    • 學生/家長如因個人理由,要求本公司退回仍未上課的學費,本公司需要10個工作天處理退款要求,並需要收取$200的行政費用
    • 本平台不會受理因私下更改補習日期及時間而導致的退款要求
    • 如因爭抝原因而要求退款,您應給予本公司足夠的時間作出調查,無論相關人士是否配合有關調查,本公司會作出交代並對事件有最終的決定權
  • 價格變更
    • 本平台有權隨時更變所有收費的價格而不作另行通知,但不會影響已支付的費用

知識產權

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法律適用與爭議解決

  • 除非另有其他規定,如因此條款和細則或任何因使用本服務而產生的爭議均由香港特別行政區的法律詮釋及約束
  • 任何由條款和細則(包括有效、無效,違反協議或終止條款)引起的爭議、分歧或索賠應根據截至目前生效的《香港國際仲裁中心仲裁規則》並通過此條款其餘條文修正而仲裁解決︰
    • 指派機關應為香港國際仲裁中心 (以下簡稱"仲裁中心")提交香港國際仲裁中心最後解決。仲裁地點為香港的仲裁中心。仲裁庭只由一名仲裁員組成。仲裁程序所用語言為中文,任何用戶明白及同意如與本公司發生糾紛,本公司對仲裁機構和地點的選擇有最終決定權
  • 如任何一方違反此條款和細則,另一方有權根據仲裁認定的普通法和衡平法採取補救措施

其他

  • 如發生特定條款無法執行的情況時,任何其他條款將繼續保留其有效性不受影響
  • 以上協議、相關使用條款及細節,本平台保留一切最終決定及解釋的權利
  • 中英文版本如有歧異,一概以中文繁體版為準


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