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条款细则
欢迎使用悦教育,悦教育平台由香港拾网络科技有限公司(称「本公司」)负责运营,致力打造优质的补习配对服务平台(称「本平台」)
本公司是按照本服务条款(称「本条款」)提供本平台的服务,请您在使用本平台前仔细阅读本条款。当您使用本平台时,即表示您已阅读、了解并同意本条款的所有内容

服务

本平台是为家长与学生寻找理想补习导师 ,亦协助导师寻找学生的服务平台(称「本服务」)
本平台为您提供以下服务:

  • 提供清晰配对界面,导师资料透明
  • 完善的意见反映制度,综合客观评价
  • 自助课程管理系统
  • 专业的客户服务团队

内容

  • 本平台可能不会预先过滤或预先审批用户发放之任何内容。在任何情况下,本平台对有关内容不承担任何责任,对任何内容或资料的丢失,以及上述内容或资料的准确性不提供任何保证
  • 当您使用本平台时,有可能会看到其他不准确、误导、诽谤性、令人反感或非法的内容,本平台会尽力审核(但不承诺必须会审核)本平台的内容,若您查看任何本平台的内容而产生的风险,一概由您自行承担
  • 当悦教育认为用户违反或有可能违反任何条款,本平台将有权删除已上载或发佈的任何内容,并无需对用户作出任何补偿,若内容对悦教育构成任何损失,您须对悦教育承担赔偿责任
  • 您同意所提供的评论不含保密或私稳资料,而您的评论会自动成为本公司财产。本平台在进行宣传推广时,有权使用有关内容
  • 您可以透过悦教育设置的投诉与举报渠道对您认为有问题的内容反映意见,本平台会按照个别情况作出审核

使用规则

  • 注册及帐户
    • 您需要注册一个悦教育的帐户,才可使用本服务,并代表同意相关条款,您提供的手机号码即为登入帐户名称,及需要设置密码并确认,通过悦教育发出验证码进行帐户验证后,即完成初步注册
    • 您可以在个人中心内,设置相关的个人资料,并可以在帐户中查询课程安排,您有责任保护帐户及密码的安全,该帐户及密码所进行的一切行动,您将要负上完全的责任。如您怀疑帐户被人盗用或操控,请尽快联络本平台客户服务部
  • 补习课程协议
    • 当您在悦教育平台按自己的需要选择合适的导师,并完成以下程序后,即表示双方已达成课程协议
      • 双方透过悦教育平台就时间、地点及教学方式达成协议
      • 已支付补习课程费用
  • 补习流程
    • 导师按协定地点、时间及教学方式进行授课
    • 导师有责任于系统确认上下课时间
    • 导师履行服务协议后,学生/家长可在平台上做出相应的评价供其他用户作参考
  • 更改课程安排
    • 家长/学生如欲更改原定的上课时间,请于上课前48小时之前联络客户服务部,如在48小时内提出而没有合理解释,本平台会将全数补习费在扣除10%服务费后发放给导师
    • 其中一方如因病未能进行补习,并能出示注册西医、注册中医或注册牙医签发的医生证明书作为证明,则可安排补课而无须扣除任何费用
    • 恶劣天气安排
      • 于上课时间前2小时,如8号或以上热带气旋/红色暴雨/黑色暴雨警告仍生效则无须上课
      • 如在上课期间天文台发出红色或黑色暴雨警告,应留在安全的地方继续上课,导师亦可因应情况自行判断是否继续上课
      • 如天文台已预警即将在上课时间前2小时内,发出8号或以上热带气旋警告,导师亦可因应情况自行判断是否上课
      • 如天文台已发出或预警3号或以上热带气旋/黄色暴雨警告,导师或学生如受恶劣天气影响而未能上课,请通知本平台的客户服务人员作出安排
    • 补课安排
      • 因上述恶劣天气情况下而未能上课,本平台的客户服务部人员会联络您安排补课事宜

行为规范

  • 学生与导师通过悦教育的平台服务,在双方之间达成独立的教学服务协议,并承担相应的权利和义务
  • 当您使用本服务时,即代表您会遵守以下规范:
    • 必须合法地使用悦教育提供的平台服务
    • 您须确保所发佈在悦教育平台上信息的真实性,不得发佈任何虚假、违法的信息及言论。您上传的任何内容如涉嫌侵犯第三方权利,您须独立承担因此所产生的法律责任
    • 您不会发表或进行以下事项:
      • 意图透过利用、伤害或威胁而对未成年人造成任何伤害
      • 任何非法的、威胁的、有害的、恐吓性的、辱骂性的、骚扰性的、民事侵权的、破坏名誉的、粗俗的、色情的、诽谤的、侵犯他人私隐的、仇恨性的、歧视的、道德上或其他方面会引起反感的评论
      • 冒充任何人、团体或机构,包括但不限于悦教育的职员、导师,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人、团体或机构之关係作不真实的声明或其他虚假陈述
      • 利用本平台进行任何犯罪、跟踪、张贴恐怖主义内容、倡导对他人之暴力、传销、散播病毒、恶意破坏、不实、误导、中伤、违反他人隐私权或资料保护权的行为
      • 协助或鼓励任何违反本条款、政策或以任何形式对第三方权利机构构成威胁

修订与终止

  • 本平台享有对本条款服务的监督、提示、检查、纠正等权利
  • 本平台为持续改善所提供的服务,可能会新增、移除或修订平台内的功能或特性,也可能会暂停或彻底停止某项服务而不作任何通知
  • 本平台可随时更新及修订条款、政策或准则而不作任何通知,请您定期查阅本条款协议,如您仍继续使用本服务,即代表您接受所有修订的条款
  • 本平台可基于任何理由,或认为您已经违反本条款而终止/冻结您的帐号及本平台之使用权,而无需事先通知您,本平台不会就您或任何第三方的损失承担任何责任

付款协议

  • 付款流程
    • 当双方经系统完成配对后,家长/学生需要透过本平台的”付款方式”缴付所预约课堂的费用
    • 导师按协定的方式完成补习,如双方无异议,本平台会于3个工作天内把补习全费扣除10%服务费后发放到导师平台的钱包内,导师可自行申请提取钱包内的金额
  • 付款方式
    • 使用本服务,您需要向本公司、供应商或透过第三方支付平台支付相关费用,则您必须同意遵守所有有关向本平台付款及第三方有关付款处理服务的条款和条件
    • 第三方支付平台:当您使用第三方平台交易付款即表示您同意本公司向相关机构收取您的款项,而有关交易程序属您与第三方平台的关係,本平台不会就第三方平台的过失承担任何责任及赔偿
    • 供应商:您所提供的信用卡资料只会用作交易付款用途,您亦可选择不储存信用卡资料,否则已代表您同意及接纳供应商收集、处理及保留您的信用卡资料,及您愿意承担有关风险
    • 使用信用卡或扣帐卡付款,本公司会向您收所取预约课堂的费用
  • 投诉及特别处理
    • 如学生/家长对该课堂有不满或问题,请于48小时内通知本平台客户服务部处理,否则本平台将不会跟进有关个案
    • 在以下情况,本平台将有权不发放任何补习费予导师
      • 未有履行服务裡要求的职责
      • 未能按承诺在约定的时间和地点出席为学生进行补习
      • 导师在教学时出现问题包括操守、态度、资历经验不足等,或在任何情况下导致学生在身体或心灵上受到伤害,而经本平台调查后评定为严重过失
    • 遇到投诉,您应尽力配合本平台的调查,并提供真实的资料
  • 退款政策
    • 学生/家长如因个人理由,要求本公司退回仍未上课的学费,本公司需要10个工作天处理退款要求,并需要收取$200的行政费用
    • 本平台不会受理因私下更改补习日期及时间而导致的退款要求
    • 如因争抝原因而要求退款,您应给予本公司足够的时间作出调查,无论相关人士是否配合有关调查,本公司会作出交代并对事件有最终的决定权
  • 价格变更
    • 本平台有权随时更变所有收费的价格而不作另行通知,但不会影响已支付的费用

知识产权

  • 本平台之所有内容,包括但不限于设计、文字、图像、相片、外观及感观设计、数据、连结及声音,皆为拾网络科技有限公司之专属财产,由拾网络科技有限公司拥有所有权利,并受版权、专利、商标及其他关于保护知识产权之法律和规例所保障,未得拾网络科技有限公司发出书面同意前,不得以任何方式複製、下载、散播、印製。重製或修改成其他作品用作非法或其他商业用途
  • 所有在本平台使用的商业名称、公司标记及标誌及有关拾网络科技有限公司下及本公司的服务,不论已注册、正在注册或尚未注册,除另有说明外,皆为拾网络科技有限公司全权拥有之知识产权财产。未得拾网络科技有限公司发出书面同意以作允许或批核牌照之前,不得使用此注册商业名称、公司标记及标誌
  • 就您向本平台所提交之任何资料(包括但不限于提问、意见、建议、想法、计划、 笔记、绘画、原创或具创意之资料或任何其他资讯),您确认及同意此资料并非机密,而拾网络科技有限公司理应成为该资料之唯一拥有者。本公司拥有使用或传佈此资料之独有及无限制之权利(其中包括但不限于抄录、传送、分发及发佈),以达到本公司认为所需之目的,而无需向您作出知会或赔偿。您授权拾网络科技有限公司使用内容的任何部份,而本公司可选择是否行使此权力。您进一步表达及保证:
    • 您拥有及管制您所提交内容之所有权利
    • 此内容准确且没有误导成份及
    • 使用及发佈您提交之内容,并不会违反任何人士或个体之任何权利或对其构成侵害
  • 在适当情况及拥有全权酌情决定之下,本公司採用终结及禁止涉嫌重複侵权之网站用户或帐户持有人之政策。本公司可能更会使用全权酌情决定,限制侵害他人知识产权之任何用户使用本平台,及/或删除其帐户,不论该用户是否重複侵权
  • 本公司保留与此相关的所有权利,您认同您将单独负责因违反版权法及/或其他知识产权法所引致的法律责任

赔偿

  • 您同意并保证本公司及其董事、股东、管理人员、及有利害关係之承接人、员工、代理人、其他伙伴、分支机构,不因您使用本平台导致第三人向本公司提出之任何请求、损失、责任、主张或费用 (包括律师费) 而受有任何损害,并愿意赔偿本公司因而所受之损害

免责条款

  • 为确保导师质素,本公司会面见所有导师并进行审核,惟用户需要明白仍会存在风险,而配对及确认交易属于个人选择,如遇有问题本公司会尽力协助,但用户亦要承担相关风险
  • 本公司不会负责用户于使用本平台的网站或手机程式而需要支付的其他费用,包括但不限于数据费、电话费或任何连接互联网的费用
  • 本公司有权追讨因导师未能履行协定所引起的损失
  • 本公司会以合理的技术水平和谨慎提供服务,对平台服务不作任何类型的担保,包括但不限于平台服务的及时性、安全性、准确性,对在任何情况下因使用或不能使用本平台服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险,本公司不承担任何责任
  • 本平台仅以「现状」提供服务,除本条款或附加条款中所明示规定外,本公司不会就有关本服务或第三方供应商、经销商的服务作出任何特定保证。例如,本公司不会就服务中的内容、服务之特定功能或其可靠性、可用性和符合您需要的能力作出任何承诺

法律适用与争议解决

  • 除非另有其他规定,如因此条款和细则或任何因使用本服务而产生的争议均由香港特别行政区的法律诠释及约束
  • 任何由条款和细则(包括有效、无效,违反协议或终止条款)引起的争议、分歧或索赔应根据截至目前生效的《香港国际仲裁中心仲裁规则》并通过此条款其馀条文修正而仲裁解决︰
    • 指派机关应为香港国际仲裁中心 (以下简称"仲裁中心")提交香港国际仲裁中心最后解决。仲裁地点为香港的仲裁中心。仲裁庭只由一名仲裁员组成。仲裁程序所用语言为中文,任何用户明白及同意如与本公司发生纠纷,本公司对仲裁机构和地点的选择有最终决定权
  • 如任何一方违反此条款和细则,另一方有权根据仲裁认定的普通法和衡平法採取补救措施

其他

  • 如发生特定条款无法执行的情况时,任何其他条款将继续保留其有效性不受影响
  • 以上协议、相关使用条款及细节,本平台保留一切最终决定及解释的权利
  • 中英文版本如有歧异,一概以中文繁体版为准


我们的位置

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